Az adataid kezelésének alapelvei
Mi vagyunk a SPRINT spol. s r.o., székhelyünk: Praha 10 – Uhříněves, Bečovská 1083/3, 104 00, Cégjegyzékszám (IČO): 497 06 004, a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben szereplünk, ügyszám: C 22694.
Elérhetőségeink:
- info@sorrygravity.cz
Szolgáltatásaink nyújtása, termékeink értékesítése és weboldalunk üzemeltetése során bizonyos személyes adatokat kezelünk.
A személyes adatok kezelését elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) szabályozza a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről („GDPR”).
I. Személyes adatok kezelése
A. Személyes adatok kezelése kapcsolatfelvételi űrlap használata esetén
Ha érdeklődsz termékeink vagy szolgáltatásaink iránt, az általad megadott kapcsolattartási adatokat kezeljük, elsősorban az érdeklődési űrlapon keresztül. Ezek lehetnek: keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám, a termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeid, illetve minden további adat, amelyet az űrlapon vagy a későbbi kommunikáció során megadsz.
Milyen célból?
Az adataidat arra használjuk, hogy kapcsolatba lépjünk veled és egyeztessünk a termékekről vagy szolgáltatásokról.
Milyen jogalapon?
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződéskötést megelőző lépések megtétele és szerződés teljesítése.
Meddig kezeljük az adatokat?
Ha nem jön létre további együttműködés, az adatokat legfeljebb az utolsó kommunikációnktól számított 6 hónapig kezeljük.
B. Személyes adatok kezelése vásárlás esetén
Ha nálunk vásárolsz, az általad megadott adatokat kezeljük. Ezek elsősorban a számlázási adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cím és a vásárlásoddal kapcsolatos adatok.
Milyen célból?
Az adatokat azért kezeljük, hogy teljesíteni tudjuk a szerződést, vagyis kiszállítsuk a megrendelt termékeket. Emellett kapcsolatba lépünk veled a rendelés állapotával, reklamációval vagy kérdéseiddel kapcsolatban.
A személyes adatokat jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezeljük (különösen számviteli, adózási, reklamációs és egyéb jogi kötelezettségek teljesítéséhez).
Milyen jogalapon kezeljük az adatokat?
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése), valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség teljesítése) alapján.
Meddig kezeljük az adatokat?
A szolgáltatás teljesítésének időtartama alatt, majd az utolsó szolgáltatásnyújtástól vagy termékszállítástól számított 10 évig.
C. Értékelések ellenőrzése
Ha nálunk vásároltál és értékelést hagytál, rendszerünkben (amennyiben lehetséges) ellenőrizhetjük, hogy valóban vásárlónk voltál-e, és hogy az értékelés ténylegesen megvásárolt termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódik-e.
Milyen célból?
A fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják, hogy amennyiben egy értékelést hiteles vásárlói értékelésként kommunikálunk, annak hitelességét megfelelő módon ellenőriznünk kell.
Milyen jogalapon?
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése.
Meddig kezeljük az adatokat?
Amíg az értékelést marketinganyagainkban vagy weboldalunkon használjuk.
D. Hírlevelek (kereskedelmi kommunikáció)
Ha feliratkozol hírlevelünkre, vagy vásárlóként nem tiltottad meg számunkra ezt a vásárlás során, akkor e-mail-címedet és telefonszámodat felhasználhatjuk híreink és ajánlataink küldésére.
Milyen jogalapon?
Hírlevélre történő feliratkozás esetén az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájáruláson alapul.
Vásárló ügyfél esetén ezt a cseh 480/2004. sz. törvény 7. § (3) bekezdése teszi lehetővé, amennyiben ezt a vásárlás során nem tiltottad meg.
A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható.
Meddig kezeljük az adatokat?
A hozzájárulás megadásától vagy az utolsó vásárlástól számított 2 évig. A hírlevélről bármikor leiratkozhatsz az e-mailben található linken keresztül, vagy kapcsolatba léphetsz velünk.
E. Ügyfélszolgálati hívások rögzítése
Ha ügyfélszolgálatunkat hívod, a beszélgetést rögzíthetjük.
Milyen célból?
Annak érdekében, hogy nyomon követhessük, miben tudunk segíteni, megőrizzük a megállapodásainkat, és ezek alapján a megfelelő lépéseket tehessük meg.
Milyen jogalapon?
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
Meddig kezeljük az adatokat?
Általában 3 hónapig, kivéve ha a felvétel olyan információt tartalmaz, amelyet jogi kötelezettség vagy jogérvényesítés miatt hosszabb ideig kell megőriznünk.
Az ilyen adatkezelés ellen tiltakozhatsz. Ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot.
F. Analitika
A vásárlási adataidat (mit vásároltál, mikor, milyen feltételekkel) analitikai célokra is felhasználjuk. Ezek segítenek eldönteni, milyen termékeket szerezzünk be, hogyan fejlesszük szolgáltatásainkat és hogyan tervezzük a vállalkozás működését.
Milyen célból?
Vállalkozásunk hatékony működtetése és fejlesztése érdekében.
Milyen jogalapon?
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
Meddig kezeljük az adatokat?
12 hónapig, ezt követően az adatokat anonimizáljuk vagy megszüntetjük az ilyen célú kezelésüket.
Az ilyen adatkezelés ellen tiltakozhatsz.
G. Analitika és hirdetéscélzás kapcsolattartási adatok felhasználásával
Ha ehhez hozzájárultál a sütisávban, telefonszámodat és e-mail-címedet analitikai, követési és hirdetéscélzási célokra is felhasználhatjuk, többek között a Google eszközeinek használatával.
Milyen jogalapon?
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulás önkéntes és bármikor visszavonható.
Meddig kezeljük az adatokat?
Legfeljebb 1 évig, hacsak nem hosszabbítod meg vagy nem vonod vissza a hozzájárulást.
H. Önéletrajz beküldése
Ha jelentkezel egy nyitott pozíciónkra és elküldöd önéletrajzodat, az abban szereplő személyes adatokat és elérhetőségeidet a kiválasztási folyamat céljából kezeljük.
Milyen jogalapon?
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződéskötést megelőző lépések.
Meddig kezeljük az adatokat?
A kiválasztási folyamat lezárásáig. Ezt követően csak akkor kezeljük tovább az adatokat, ha együttműködés jön létre vagy ehhez külön hozzájárulsz.
II. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
Az adataid elsősorban nálunk maradnak. Bizonyos szolgáltatók azonban hozzáférhetnek azokhoz, mert segítik vállalkozásunk működését:
- GoPay fizetési szolgáltató (GOPAY s.r.o.) online fizetés esetén
- GLS (General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.), DPD (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.) és Zásilkovna (Zásilkovna s.r.o.) szállítmányozó cégek
- Balíkobot szállítási szolgáltatás (Balíkobot s.r.o.)
- ECOMAIL.CZ e-mail marketing szolgáltató (ECOMAIL CZ s.r.o.)
- SupportBox (SupportBox s.r.o.) a gyorsabb ügyfélkommunikáció érdekében
- Direkt marketing célú adatfeldolgozók:
- Google Analytics, Adwords és Merchant Center (Google LLC)
- Seznam Sklik és Zboží (Seznam.cz a.s.)
- Hotjar (Hotjar Ltd.)
- Heureka (Heureka Shopping s.r.o.)
- Facebook (Facebook Ireland Ltd.)
- eHUB (eHUB.cz s.r.o.)
- ECOMAIL.CZ (ECOMAIL CZ s.r.o.)
III. Felhasználói fiók
Ha regisztráltál felhasználói fiókot, személyes adataidat a hozzájárulásod alapján kezeljük a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint.
A regisztrációhoz a regisztrációs űrlapon megadott adatokat kezeljük – név és e-mail-cím.
A fiók fenntartása során tároljuk a rendeléseid adatait, valamint a profilodban megadott adatokat, például a nevedet és szállítási címeidet.
Az adatokat a fiók használatának ideje alatt kezeljük. A fiókot deaktiváljuk és az adatokat töröljük, ha az utolsó vásárlást követően több mint 5 évig nem használod. A fiókot bármikor megszüntetheted, ezzel visszavonva a hozzájárulásodat.
IV. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogaid
Ha kérdésed van a személyes adataiddal kapcsolatban, fordulj hozzánk a fent megadott elérhetőségeken.
Társaságunknál nincs kinevezett adatvédelmi tisztviselő.
A GDPR alapján többek között jogod van tájékoztatást kérni arról, milyen személyes adatokat kezelünk rólad, hozzáférést kérni ezekhez az adatokhoz, kérni azok helyesbítését vagy frissítését, az adatkezelés korlátozását, másolatot kérni a kezelt adatokról, bizonyos esetekben kérni azok törlését, valamint élni az adathordozhatósághoz való jogoddal. A hozzájárulás bármikor visszavonható, és a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen tiltakozhatsz.
Ha úgy gondolod, hogy adataid kezelését nem megfelelően végezzük, panaszt tehetsz az Adatvédelmi Hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhatsz jogaid érvényesítése érdekében.
